Ming Resort & Spa

Le strutture alberghiere e la consapevolezza del servizio sono rimaste immutate nel secolo scorso. La peggiore esperienza di questo Primo Maggio. Quando abbiamo fatto il check-in alle 14:30, la reception non ci ha avvisati e quando siamo entrati nella stanza abbiamo scoperto che non era ancora stata pulita. Il tavolo e il pavimento erano coperti di fazzoletti e bottiglie vuote lasciate dalla famiglia precedente. Ho chiesto alla reception e mi hanno detto che avevano informato le persone presso cui alloggiavano, ma durante tutta la procedura sono stato l'unico a registrarsi. Visto l'enorme afflusso di passeggeri del 1° maggio, è necessario predisporre un piano e rafforzare in anticipo la formazione dei dipendenti. La reception dell'hotel ha mentito a occhi aperti. Per scusarmi, un membro dello staff è venuto a organizzare un cambio di stanza. La vista della nuova stanza non era bella come quella della stanza originale, ma non è stato un grosso problema perché volevo riposare presto. I frutti venivano inviati come consolazione, ma in origine venivano scambiati in anticipo con punti Ctrip. Il punto è che il frutto è marcio e ci sono piccoli insetti che volano in giro. Gli asciugamani da piscina e da bagno erano marci. Questo colore potrebbe essere stato utilizzato per dieci anni? L'asciugacapelli può essere utilizzato solo tramite la presa posta sul fondo del cassetto e non è presente alcun messaggio. Sul comodino c'è solo una presa elettrica e non c'è una presa USB. L'unica cosa bella è il cortile esterno dell'hotel. Dovrebbe essere sporadico. Una stella è per il personale di coordinamento, non è stato facile. La scarsa qualità complessiva dell'hardware e del servizio dell'hotel non può essere modificata da un singolo dipendente. Ci sono lamentele ovunque. Ho fatto il check-out anticipato dopo essere rimasto per una notte. Si raccomanda all'hotel di riesaminare il proprio hardware e software in base agli attuali standard a cinque stelle.

Excellent service and very good resort Staff service is excellent and very supportive

We were planning to stay for 1 night, but ended up staying for 3. I especially appreciated that the hotel provided wheelchair for my elderly parent to use during our stay. Thanks to the wheelchai ruse, my dad was able to visit more sites. Thank you so much for the unexpected service. Our courtyard hot spring room was huge, and the private hot spring pool was very convenient.

This was my 6th trip to this hotel. I don't think there will be a 7th. It seems every time I go things are getting worst. There are less pools open, the buffet is not as good as it used to be. I think I have only seen the outdoor pool open once. It is a shame as I love to go there when I have a business trip in Yuyao. Hopefully things will improve.

Nice and very good

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